今天小编来跟大家分享一下汽车广告媒体效果优化，客户跟进需要“有理有据”。

        “网销”的关键——客户跟进“有理有据”

        通常情况下，一般品牌的邀约进店率指标应该在15%~20%，但不可同一而论。提高邀约进店率的核心是人员战斗力的提升，1名优秀的电话邀约专员绝对能达到‘以一敌十’的水平。

        采取线索均分的方式，每月线索量处理约上千条。如何在庞杂的客户线索中理出头绪，并且成功邀约进店，有逻辑的客户跟进变得至关重要。

        重点跟进对象，跟进频次必须保证一天一次或两天一次，有一部分客户是离店较远，跟进频次就按照一周一次或一月一次进行。

        除此之外，根据客户跟进情况，店内应该特别制定了客户到店意向级别表。按照一周内、一个月内、三个月内、六个月内以及六个月以上为5个典型的时间节点，再从到店时间、客户对车型了解程度、购车时间、报价信息、车型价格、过往购车经历6个维度做好记录，定期完成日度、周度、月度客户线索报告，以此更加客观地判断出客户到店意向级别。

        在所有的邀约过程中，不管是呼入还是呼出，电话邀约专员沟通的内容必须包含3个要点。

        第一，价格信息，前期尽量把现有车价信息、套餐信息，以及车辆购置税、车险金额如实告知客户，这样一来既容易让客户产生信任感，又有助于增强客户的来店信心。

        第二，产品配置。了解客户需求，并针对其需求推荐客户适合的车型和配置。

        第三，告知客户店内能提供怎样的服务、对客户的后续购车保障以及能够为客户提供多元化的金融购车方式，让客户还未购车就对购车后的权益产生一定期待。

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